Politique et Directives d'Utilisation del'IA ZetaBox

Introduction

Chez ZetaBox, nous nous engageons à développer et à déployer des technologies d'intelligence artificielle de manière responsable et éthique. Cette politique décrit nos principes, pratiques et engagements concernant l'utilisation de l'IA dans nos services, avec un accent particulier sur notre chatbot ZetaBot alimenté par Claude d'Anthropic.

Conditions d'Utilisation de ZetaBot

ZetaBot est notre chatbot alimenté par l'IA qui utilise Claude d'Anthropic pour fournir de l'assistance et des informations sur nos services. En utilisant ZetaBot, vous reconnaissez que :

1. Le chatbot utilise Claude-3-sonnet-20241022 pour générer des réponses
2. Les conversations sont traitées pour fournir des informations précises et pertinentes
3. Bien que le chatbot s'efforce d'être précis, les réponses doivent être vérifiées pour les décisions critiques

Traitement des Données du Chatbot

Lorsque vous interagissez avec ZetaBot :

1. Vos messages sont traités à l'aide du modèle d'IA Claude
2. L'historique des conversations est temporairement stocké pour maintenir le contexte
3. Les journaux de chat peuvent être examinés pour améliorer la qualité
4. Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner le modèle d'IA
5. Des notifications par e-mail concernant votre chat peuvent être envoyées à notre équipe pour suivi

Capacités du Chatbot

ZetaBot peut :

1. Fournir des informations sur nos services et technologies
2. Répondre aux questions sur notre entreprise et nos offres
3. Aider pour des demandes techniques de base
4. Guider les utilisateurs vers les ressources ou les membres de l'équipe appropriés

Le chatbot ne peut pas :

1. Prendre des décisions commerciales
2. Traiter des paiements
3. Accéder aux données privées des utilisateurs
4. Modifier les paramètres ou les données du système

Directives d'Utilisation

Lorsque vous utilisez ZetaBot, veuillez :

1. Poser des questions claires et spécifiques
2. Ne pas partager d'informations personnelles ou financières sensibles
3. Signaler toute réponse inappropriée ou incorrecte
4. Comprendre que le chatbot est un outil d'assistance et peut avoir besoin d'escalader des requêtes complexes à notre équipe humaine

Confidentialité et Sécurité

Nous priorisons la sécurité de vos interactions avec ZetaBot :

1. Les conversations sont chiffrées en transit
2. Nous ne stockons pas les historiques de chat de façon permanente
3. Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité
4. Vous pouvez demander la suppression de vos données de chat en nous contactant

Disponibilité du Service

ZetaBot est disponible 24h/24 et 7j/7, mais peut occasionnellement être indisponible en raison de maintenance ou de problèmes techniques. Bien que le chatbot puisse fournir une assistance immédiate, notre équipe humaine est disponible pendant les heures de bureau (GMT+1) pour les demandes complexes ou les discussions de suivi.

Contact et Support

Pour toute question, préoccupation ou support concernant ZetaBot, veuillez nous contacter à contact@zeta-box.com ou appeler le +216 29 00 93 90. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos services d'IA tout en maintenant des normes élevées de responsabilité et d'éthique.