Le défi
Les fournisseurs de soins de santé étaient confrontés à des données fragmentées sur les patients dans plusieurs sites de cliniques, créant des risques opérationnels et cliniques importants :
- Systèmes hérités déconnectés qui ne pouvaient pas communiquer entre eux, obligeant le personnel à rechercher manuellement les informations sur les patients dans plusieurs bases de données
- Doublons de dossiers et données incohérentes entre les sites, pouvant entraîner des erreurs de médication et des antécédents médicaux incomplets
- Goulots d'étranglement administratifs causés par la saisie manuelle des données et les processus papier qui ralentissaient les enregistrements des patients et la facturation
- Décisions de traitement retardées lorsque les médecins ne pouvaient pas accéder aux dossiers complets des patients d'autres visites en clinique
- Problèmes de conformité HIPAA avec des protocoles de sécurité incohérents entre les différents systèmes et sites
- Mauvaise expérience des patients due à la répétition des formulaires et aux longs temps d'attente dans les différentes cliniques
- Inefficacités de facturation avec des erreurs de traitement des réclamations et des remboursements retardés en raison de données financières fragmentées
